Centramed is toonaangevend kenniscentrum op het gebied van medische aansprakelijkheid. In Nederland zijn we de grootste op dit gebied. Wij zijn een onderlinge waarborgmaatschappij en stellen het belang van onze leden en hun patiënten en cliënten centraal. We werken zonder winstoogmerk en met grote betrokkenheid voor en met onze leden.
Onze ruim 80 leden zijn (academische) ziekenhuizen, ggz-instellingen en andere grote zorginstellingen in Nederland. Zij kunnen rekenen op onze betrokken en slagvaardige claimbehandeling, een uitgebreide verzekeringsdekking en hulp en advies van onze gespecialiseerde medewerkers. We zorgen voor een voortvarende, eerlijke oplossing in geval van een claim. We hebben oog voor de belangen van alle betrokkenen en zijn ons ervan bewust dat onze inzet voor hen van grote waarde is.
Onmisbaar in de dienstverlening aan onze leden is onze focus op het voorkómen van claims na een incident. Centramed legt sterk nadruk op de samenhang van processen rondom ‘incident, calamiteit, klacht en claim’. Het voorkómen van klachten en claims vinden wij net zo belangrijk als het snel en vakkundig afhandelen ervan. De specialist preventie- en kennismanagement heeft daarin een cruciale adviserende en informerende rol. Als gevolg van de aanhoudende groei van ons ledenbestand en toename van de vraag naar onze kennis en diensten is de behoefte ontstaan om ons team uit te breiden.
Functieomschrijving
Als specialist preventie- en kennismanagement ben je, samen met je collega, een belangrijke schakel tussen onze leden en de eigen organisatie. Je begeleidt, adviseert en ondersteunt onze leden in het identificeren, analyseren en minimaliseren van risico’s op schadeclaims.
Je rapporteert aan de Manager Leden, maar door de aard en omvang van onze organisatie heb je ook zelfstandig en frequent (inhoudelijk) contact met andere MT leden en de directie. Concreet houd je je bezig met:
- Het uitvoeren van risicoanalyses en bezoeken van zorginstellingen.
- Het ontwikkelen en implementeren van preventieprogramma’s op het gebied van incidenten-calamiteiten-klachten-claims.
- Het delen van kennis en best practices, bijvoorbeeld via workshops en webinars.
- Het opbouwen van langdurige relaties met onze leden om gezamenlijk risico’s te beheersen.
- Het samenwerken aan continue verbetering van onze diensten en producten.
Op basis van onze data en marktkennis maak je verschillende rapportages voor de leden gericht op het signaleren van mogelijkheden om schadeclaims te voorkomen. In relatiebezoeken licht je deze rapportages toe en bespreek je, mede op basis van je inhoudelijke kennis van de zorgsector, met de leden mogelijkheden om tot schadepreventie te komen. Je spreekt onder andere met juristen, artsen, klachtfunctionarissen en medewerkers kwaliteit & veiligheid, maar ook met de bestuurders van de instellingen. Naar aanleiding van deze besprekingen zorg je voor de juiste follow up, zodat er meetbare resultaten worden behaald.
En wat nog meer?
- Je initieert en ontwikkelt met je collega’s nieuwe diensten en proposities waarmee het verbeterpotentieel van onze leden optimaal wordt benut. Je brengt daarnaast Centramed in contact met relevante initiatieven en/ of specialisten die ons daarbij van dienst kunnen zijn.
- Je houdt je kennis op peil door frequent bijeenkomsten, congressen en seminars te bezoeken en vertaalt de inhoud daarvan terug naar jouw werk voor onze leden.
- Je geeft inhoud aan de jaarlijks terugkerende masterclasses, colleges en workshops die we voor onze leden en andere stakeholders organiseren. Dat doe je in nauwe samenwerking met onze juristen en advocaten maar ook met relevante sprekers van buiten ons bedrijf die je daarvoor benadert en motiveert.
- Je gaat actief op zoek naar mogelijkheden om wetenschappelijk onderzoek te ondersteunen en stimuleren.
- Je begeleidt de onderzoekers vervolgens intern met het verzamelen van relevante data en informatie.
Jouw profiel
- Je hebt een duidelijke visie op preventie- en risicomanagement zowel van ziekenhuizen als van ggz- en overige instellingen.
- Je hebt je sporen verdient in de gezondheidszorg en hebt daarnaast ook affiniteit met financiële. dienstverlening. Als je daarbij ook ervaring hebt als consultant of beleidsmedewerker heb je een pré.
- Je kunt op een overtuigende manier adviseren en samenwerken met stakeholders op verschillende niveaus. De functie vraagt om een ruime mate aan zelf startend vermogen, initiatief en creativiteit én je bent in staat om zaken van start tot finish te begeleiden en af te ronden.
- Je staat voor je mening en komt daar voor op als het nodig is. Het team Relatiebeheer waarin je komt te werken is in hoge mate gespecialiseerd. Je zult je daarin het snelste thuis voelen als je zelf het initiatief neemt. Het spreekt daarom voor zich dat je beschikt over communicatietalent en je kunt aantonen dat je gestructureerd en projectmatig werkt.
- Aan je analytische vaardigheden ontbreekt niets en je vindt het behalen van aantoonbare resultaten belangrijk.
- Je bent sensitief genoeg om in een sterk dynamische organisatie te werken en de verbinding te zoeken met collega’s van de verschillende afdelingen.
- Je hebt een voor deze functie relevante academische of HBO+ opleiding afgerond aangevuld met minimaal 4 jaar relevante werkervaring. Maar denk je met andere werkervaring ook aan onze wensen te kunnen voldoen? Ook dan nodigen we je van harte uit om te solliciteren. Het gaat in deze functie om de juiste verhouding van kennis en vaardigheden.
Het aanbod
Wij bieden je een afwisselende en zelfstandige baan binnen een prettige informele organisatie met veel ruimte tot verdere ontwikkeling en bij aanvang een contract voor onbepaalde tijd met een proeftijd van 2 maanden. Standplaats is ons state of the art kantoor in Zoetermeer maar er wordt ook veel thuisgewerkt. Bij Centramed ben je verzekerd van een marktconform salaris en uitstekende secundaire arbeidsvoorwaarden, waaronder een 13e maand en een goede pensioenregeling. Verder is de cao verzekeringsbedrijf (binnendienst) van toepassing.
Contact
Geïnteresseerd in deze functie? Stuur dan je sollicitatie naar: hrm@centramed.nl of via solliciteer via onderstaande knop.
Heb je vragen over de inhoud van de functie? Neem dan contact op met Xander Kers, Manager Leden, via telefoonnummer 06 – 820 621 51.
Als je vragen hebt over het sollicitatieproces, neem dan contact op met Auke van der Wal, manager HR, via telefoonnummer 070 – 301 71 08.