Uw claim bij Centramed

Wij staan voor u klaar

U heeft een claim ingediend bij uw ziekenhuis, GGZ-instelling of andere zorginstelling. Zij zijn bij ons verzekerd. Wij nemen daarom uw claim in behandeling. Een personenschadespecialist staat voor u klaar en gaat voor u aan de slag. Al onze personenschadespecialisten werken mensgericht, actief en zorgvuldig samen met u aan een goede behandeling van uw claim. Hij/zij werkt ook intensief samen met een medisch adviseur. Zo krijgt hij/zij een goed beeld van wat u is overkomen.

Van aanmelding tot afhandeling

Een personenschadespecialist staat voor u klaar en gaat voor u aan de slag. Al onze personenschadespecialisten werken mensgericht, actief en zorgvuldig samen met u aan een goede behandeling van uw claim.

1 U heeft een claim ingediend bij uw ziekenhuis, GGZ-instelling of andere zorginstelling.

Zij zijn bij ons verzekerd en daarom sturen zij uw claim naar ons. Wij nemen uw claim in behandeling.
2 Uw claim komt bij ons binnen.

Onze expert Personenschade kan u thuis bezoeken om met u te praten over wat u is overkomen. Dit doen we kort nadat wij uw claim hebben ontvangen en we nog niet aan de beoordeling ervan zijn begonnen. Tijdens het gesprek kunt u vertellen wat er is gebeurd en kunt u natuurlijk uw vragen stellen. Onze expert Personenschade legt u graag uit hoe een claimbehandeling in zijn werk gaat en wat u kunt verwachten.
3 Wij maken een dossier voor uw claim aan.

We zorgen ervoor dat alle benodigde gegevens beschikbaar zijn om uw claim goed in behandeling te nemen. Zodra alle feitelijke, vaak medische informatie voorhanden is gaan we direct aan de slag.
4 Eén van onze personenschadespecialisten neemt uw claim in behandeling en is uw aanspreekpunt.

Hij of zij houdt u op de hoogte van de voortgang. Wij doen er alles aan om u zo snel mogelijk duidelijkheid te geven zodat u weet waar u aan toe bent.
5 U hoort ons inhoudelijk standpunt binnen drie maanden na ontvangst van alle benodigde gegevens.

Hebben we meer tijd nodig? Dan nemen wij uiteraard contact met u op om dit toe te lichten.

De afhandeling van uw claim

Er zijn twee standpunten mogelijk

Erkenning van aansprakelijkheid

Als er sprake is van een verwijtbare fout en als er door die fout schade is ontstaan, wordt aansprakelijkheid erkend. U heeft dan recht op schadevergoeding. Soms is direct duidelijk welke schade is ontstaan en kan de schade snel worden geregeld. In andere gevallen kan de schaderegeling langer duren.

Adviseur vinden
Afwijzing van aansprakelijkheid

Als er geen sprake is van een verwijtbare fout of als er door de verwijtbare fout geen schade is ontstaan, is er geen aansprakelijkheid. In dat geval heeft u geen recht op schadevergoeding. De reden(en) van de afwijzing laten wij u weten. Als u het niet eens bent met de afwijzing of als de reden van de afwijzing u niet duidelijk is, kunt u altijd contact met ons opnemen.

Contact opnemen

Behandeling claims verbeteren

Centramed is voortdurend bezig de behandeling van claims te verbeteren. De ervaringen van patiënten die een schadeclaim hebben ingediend, vinden wij daarom van grote toegevoegde waarde.

Ervaringsonderzoek bij patiënten
Wij beseffen dat de behandeling van een schadeclaim veel impact heeft op alle betrokkenen. Om te onderzoeken wat er beter kan, hebben Centramed, MediRisk en VvAA (verzekeraars van medische aansprakelijkheid) de handen ineen geslagen. Met de hulp van Q-Consult is een onderzoek opgezet naar de ervaringen van claimanten met het claimbehandelingsproces. Wij realiseren ons dat de claimbehandeling vooral voor patiënten en hun familie enorm belastend kan zijn. Slachtofferhulp Nederland en Patiëntenfederatie Nederland zijn ook betrokken bij de opzet van het ervaringsonderzoek.

Hoe werkt het?
U kunt per e-mail worden uitgenodigd om deel te nemen aan het onderzoek. Als u een belangenbehartiger heeft, dan wordt deze over het ervaringsonderzoek geïnformeerd. De antwoorden zijn niet herleidbaar naar uw dossier en worden alleen gebruikt ter verbetering van het algemene claimbehandelingsproces.

Welke dossiers?
Aangezien ons claimbehandelingsproces de afgelopen jaren erg is veranderd, hebben wij ervoor gekozen om alleen patiënten te benaderen die vanaf 1-1-2019 een claim hebben ingediend bij Centramed.

Planning
Begin 2021 starten we met het uitvoeren van het ervaringsonderzoek. Wilt u meer informatie over dit onderzoek? Dan kunt u een mail sturen naar: communicatie@centramed.nl.

Uw claim bij Centramed

Wij staan voor u klaar

Van aanmelding tot afhandeling

1 U heeft een claim ingediend bij uw ziekenhuis, GGZ-instelling of andere zorginstelling.

2 Uw claim komt bij ons binnen.

3 Wij maken een dossier voor uw claim aan.

4 Eén van onze personenschadespecialisten neemt uw claim in behandeling en is uw aanspreekpunt.

5 U hoort ons inhoudelijk standpunt binnen drie maanden na ontvangst van alle benodigde gegevens.

De afhandeling van uw claim

Er zijn twee standpunten mogelijk

Erkenning van aansprakelijkheid

Afwijzing van aansprakelijkheid

Behandeling claims verbeteren

Wij zijn een onderlinge waarborgmaatschappij zonder winstoogmerk.

Wilt u meer weten over
onze organisatie?

Uw claim bij Centramed

Wij staan voor u klaar

Van aanmelding tot afhandeling

1 U heeft een claim ingediend bij uw ziekenhuis, GGZ-instelling of andere zorginstelling.

2 Uw claim komt bij ons binnen.

3 Wij maken een dossier voor uw claim aan.

4 Eén van onze personenschadespecialisten neemt uw claim in behandeling en is uw aanspreekpunt.

5 U hoort ons inhoudelijk standpunt binnen drie maanden na ontvangst van alle benodigde gegevens.

De afhandeling van uw claim

Er zijn twee standpunten mogelijk

Erkenning van aansprakelijkheid

Afwijzing van aansprakelijkheid

Behandeling claims verbeteren

Wij zijn een onderlinge waarborgmaatschappij zonder winstoogmerk.

Wilt u meer weten over onze organisatie?

Wilt u meer weten over
onze organisatie?