Zorgvuldig
Zorgvuldig zijn zit in onze genen. Het is zelfs een voorwaarde om ons werk goed te kunnen doen. Alleen dan kunnen wij een eerlijk antwoord geven op de vraag ‘is er iets fout gegaan of fout gedaan’? Natuurlijk willen wij claims voortvarend behandelen, maar als het erop aan komt gaat zorgvuldigheid altijd boven snelheid. Wij baseren onze besluiten dan ook op alle relevante informatie en motiveren die goed. Zorgvuldig zijn betekent ook: respect tonen aan alle betrokkenen, je aan gemaakte afspraken houden, er alles aan doen om duidelijk en begrijpelijk te communiceren en actief te luisteren.