Kernwaarden

Van, voor en door leden

Centramed is opgericht door en voor haar leden. Onze leden zijn nauw betrokken bij het bepalen van de koers van onze organisatie. Als grootste verzekeraar van medische aansprakelijkheid in Nederland beschikken wij, dankzij onze brede ledenportefeuille, over diepgaande kennis en expertise van de gehele zorgketen. Wij behandelen al onze leden gelijkwaardig en delen samen de lusten en lasten. Dat zorgt voor een sterke onderlinge solidariteit: als collectief staan we sterker en ondersteunen elkaar waar nodig. We zijn een betrouwbare partner die zekerheid en stabiliteit biedt. We staan dicht bij onze leden en realiseren ons dat het gaat om geld van de zorg. Daarom handelen we altijd met zorgvuldigheid, transparantie en in het belang van onze leden. Samen bouwen we aan een veilige en stabiele zorgomgeving, waarin solidariteit en betrokkenheid centraal staan.

Mensgericht

Elke claim behandelen wij samen met alle betrokkenen. Het is voor de zorgprofessional en voor de patiënt ingrijpend om betrokken te raken bij een medisch incident. Wij bieden de patiënt en/of zijn naasten altijd een persoonlijk gesprek aan. In dit gesprek kan een ieder zijn verhaal kwijt en kunnen verwachtingen worden gedeeld. Medische aansprakelijkheid gaat altijd over mensen. Iedere claim gaat over iemand. Dit realiseren wij ons heel goed.

Zorgvuldig

Zorgvuldig zijn zit in onze genen. Het is zelfs een voorwaarde om ons werk goed te kunnen doen. Alleen dan kunnen wij een eerlijk antwoord geven op de vraag ‘is er iets fout gegaan of fout gedaan’? Natuurlijk willen wij claims voortvarend behandelen, maar als het erop aan komt gaat zorgvuldigheid altijd boven snelheid. Wij baseren onze besluiten dan ook op alle relevante informatie en motiveren die goed. Zorgvuldig zijn betekent ook: respect tonen aan alle betrokkenen, je aan gemaakte afspraken houden, er alles aan doen om duidelijk en begrijpelijk te communiceren en actief te luisteren.